Cómo conectar o configurar WhatsApp en mi móvil si no funciona o tiene un error

WhatsApp es una de las aplicaciones de mayor apogeo hasta el momento; siendo una de las redes sociales más usadas en el mundo en la actualidad. WhatsApp es una herramienta de mensajería instantánea que nos permite estar conectados con el mundo entero. Sin embargo, podríamos tener problemas al conectar con WhatsApp algunas veces

Este problema puede ocurrir en tu dispositivo móvil o en WhatsApp Web de tu ordenador, por una falla de conexión o por configuración del móvil. En este artículo te mostraremos cómo puedes encontrar el origen del problema al conectar con WhatsApp y cómo solucionarlo. Una manera de comenzar es enterándonos de cómo usar de forma correcta la aplicación.

No puedo conectar con WhatsApp Messenger

Esto siempre resulta ser muy preocupante, pues el WhatsApp Messenger es una de las herramientas que usamos a diario para mantenernos comunicados. Pero a fin de ayudarte, hemos preparado una guía paso a paso para que puedas conectar con WhatsApp de la manera correcta.

1. Debes reiniciar el dispositivo, apagándolo y encendiéndolo; pues posiblemente se debe a un problema de comunicación del sistema de la plataforma con el receptor.
2. Actualiza la aplicación. Muchas veces no cuentan con una versión actualizada y por eso se guindan.
3. Borrar el caché. Con el tiempo y la acumulación de memoria, puede colapsar en su funcionamiento; para esto das clic a ajustes / aplicaciones / WhatsApp / borrar caché.
4. Verifica si tienes conexión a internet. Ve a configuración del móvil / red + inalámbrico / elige red celular + SIM y activa o desactiva la conexión de datos. También en la misma configuración de tu equipo en red + inalámbrico puedes activar o desactivar la conexión a WiFi.

No puedo conectar con WhatsApp en Android

Por lo general, la conexión a internet y la configuración de los dispositivos son las razones por las que se hace difícil o imposible conectarse desde un Android. Por lo que te sugerimos revisar en la tienda Google Play Store por una nueva versión de WhatsApp, e instalarla de haber una; posiblemente la que usas es muy antigua y te pone límites para acceder.

Si esto no solucionó el problema, intenta con la conexión a internet por datos móviles o red inalámbrica. Además, debes tratar de activar la conexión a datos móviles de esta manera: menú > ajustes > uso de datos > datos móviles.

Es importante que la opción “permitir uso de datos de fondo” esté seleccionada. Vas a ajustes > aplicaciones > WhatsApp > datos móviles y seleccionas permitir uso de datos de fondo.

Prueba además el Wi-Fi, si estás acoplado a él, activándolo y desactivándolo. Lo haces así: ajustes > redes e internet > Wi-Fi. Puedes inclusive experimentar con una red diferente a la acostumbrada; de esta manera corroboras si es tu línea la que está fallando. Si así fuera  prueba hacer lo siguiente:

1. La opción de usar Wi-Fi en suspensión debe estar activada.
2. Después de haber comprobado esto, apaga y enciende el router para reiniciarlo; puedes incluso corroborar si es sólo WhatsApp la que está fallando antes de este paso.
3. Consulta con tu operador móvil si la configuración de “nombres de punto de acceso” está correcta.
4. Si la falla es al usar una red Wi-Fi distinta a la que acostumbras, intenta contactar con el dueño de dicha red.
5. Y por último, si nada de esto funciona es porque debes actualizar el sistema operativo de tu equipo Android al más nuevo.

¿Aún Contando con un buen plan de Datos no Puedes Conectar con WhatsApp?

Posiblemente esto sea porque no tienes saldo para navegar o porque no estás bien conectado a la red. Por eso te recomendamos lo siguiente:

1. Cerciórate de contar con un plan de datos con una operadora de telefonía móvil.
2. Además, tu dispositivo móvil debería tener buena cobertura.
3. Entra a tu navegador web y haz una búsqueda para asegurar que cargue bien. Si así es, entonces el problema sería con WhatsApp y no con la conectividad a la red de datos. Para ello, reinicia el dispositivo móvil para solucionarlo.

De continuar con el inconveniente, aún después de haber realizado estos pasos, entonces ubica a tu compañía telefónica y consulta sobre los puntos de acceso (APN) que pueden usarse para aplicaciones de mensajería.

¿El problema es de Conexión con una red Wi-Fi?

Aún estando conectado a una red Wi-Fi, pudieran presentarse obstáculos de conexión. Revisa estas indicaciones para ayudarte a tener una sujeción Wi-Fi y reparar la falla que presenta:

1. Desconéctate de la red Wi-Fi.
2. Inicia sesión con la red Wi-Fi y accede a la mensajería.
3. Si aún estando conectado sigues presentando el mismo problema, entonces desconéctate del Wi-Fi y ve a ajustes > conexiones > olvidar y regístrala nuevamente. Puedes intentar también con otra red, por si se tratara de tu servidor.
4. Si haciendo esto aún no puedes solucionar, ponte en contacto con el administrador de la red y cerciórate de que esta tiene conexiones seguras.
5. No olvides revisar los cables que están unidos a tu red doméstica, que estos estén bien. Además, las luces deberían encender y funcionar todas correctamente.

¿No puedes conectar con WhatsApp Web?

WhatsApp también pone a disposición de sus usuarios una versión Web. Con las mismas funciones que para dispositivos móviles, pero esta vez para plataformas de escritorio. Y esto es maravilloso, pero ¿cuándo quieres formar comunicación entre tu dispositivo móvil y tu PC, no puedes conectarte? Es probable que la falla sea en uno de los equipos. A fin de descubrir el motivo por el cual no puedes conectar con WhatsApp, hemos preparado esta información pensando en ti.

Tanto WhatsApp móvil como WhatsApp web deben estar activos, para que funcionen correctamente. Al estar emparejados, se combinan y puedes ver toda la información que tengas en ambos equipos. Pero si tu dispositivo móvil no funciona correctamente, está apagado o no tiene suficiente batería, es imposible que desde tu ordenador puedas acceder.

Para corroborar que estén emparejados de forma correcta, pide al alguien que te envíe un mensaje; de no recibirlo, quiere decir que algo puede andar mal. Tanto el ordenador como el dispositivo móvil tal vez no estén recibiendo buena señal.

Para verificar si existe un problema en los servidores de la plataforma, el equipo o la red, debes dirigirte a ajustes > información y ayuda > estado del servicio.

Conectividad en el Ordenador

La utilización del WhatsApp Web depende de una conexión estable en el ordenador. Pero, ¿aunque la tienes, continúa el error? Entonces refresca y actualiza la página. ¿Sigues presentando el problema? entonces inicia sesión nuevamente desde tu equipo. ¿Cómo? Clic en menú > cerrar sesión.

Para iniciar, abre la mensajería desde tu navegador y escanea el código QR; luego abre la aplicación en tu móvil y presiona los puntos suspensivos en la parte superior derecha. Clic en WhatsApp Web, manteniendo el móvil frente a la PC para escanear el código y así entrar.

¿Aún no puedes conectar con WhatsApp? Aprende cómo reinstalarlo

El primer paso para reinstalar WhatsApp es desinstalarlo. ¿Cómo? Te mostramos cómo hacerlo: ajustes > aplicaciones > administrador de aplicaciones > elige WhatsApp > desinstalar.

Ahora bien, después de esto procedes a instalarlo. ¿Cómo? Debes buscar la tienda Google Play Store y descargas la aplicación WhatsApp; una vez descargada, revalida tu número telefónico. De poseer una copia de seguridad, tienes la oportunidad de recuperar tus chats anteriores si seleccionas restaurar. Por último ya puedes conectar con WhatsApp, personalizar tu perfil y darle uso de nuevo.