VoIP o Voz Sobre IP: Qué es y cómo funciona la voz sobre internet
Desde la llegada del Internet se han creado más y mejores servicios enfocados a la comunicación directa o indirecta de las personas alrededor del mundo, y en esta ocasión hablaremos sobre las nuevas opciones en llamadas por esta vía. Todos estábamos acostumbrados a las llamadas telefónicas convencionales, sin embargo, solemos tener inconvenientes con la señal o cobertura de nuestra operadora, por lo que esta opción es limitada.
VoIP significado
VoIP significa “Voz sobre protocolos de Internet”, con este método es posible realizar llamadas a cualquier parte del mundo, a través de Internet. Es decir, es una nueva alternativa a las llamadas tradicionales
Con la llegada de las llamadas telefónicas sobre IP o voz sobre IP (VoIP) la cobertura o señal telefónica no será una limitante, ya que ésta no depende de la cobertura sino de la conexión a Internet.
La voz sobre IP es un protocolo que se utiliza para realizar llamadas de voz por medio de Internet, se trata de una tecnología que permite que la señal de voz viaje por Internet aprovechando el protocolo IP (Protocolo de Internet), lo que convierte la señal de voz en una señal digital capaz de viajar por Internet. Éstas llamadas no poseen restricciones en relación al tipo de red utilizada, bien puede ser una red doméstica LAN hasta datos móviles.
Funcionamiento del sistema de voz sobre protocolos de Internet
Para hacer uso de las mismas deberás conectar tu dispositivo a una red de Internet y contar con una aplicación que permita realizar estas llamadas. En la actualidad la mayoría de las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram, Skype etc., y redes sociales que lo permiten.
Para hacer uso de estas llamadas sobre IP deberemos ingresar a la aplicación de nuestra preferencia, al ingresar veremos en la parte superior tres pestañas identificadas como chats, estados y llamadas (en WhatsApp por ejemplo), en primer plano encontraremos todas las conversaciones o chats que mantenemos con nuestros contactos, ya que la pestaña activa es la de chats.
Si queremos hacer una llamada sobre IP a alguno de los contactos que se encuentra en esta lista, ingresamos al chat y en la parte superior veremos el ícono de llamada (es un teléfono). Al seleccionarlo se activará la llamada de voz al contacto. Si en cambio deseamos realizar una llamada por voz IP a algún contacto fuera de esta lista ingresamos en la pestaña identificada como llamadas, aquí encontraremos el registro de llamadas realizadas y recibidas.
Dentro del registro de llamadas al lado derecho de cada uno de éstos podrás ver el tipo de llamada realizada, perdida o recibida, y en caso de querer realizarla nuevamente, solo deberás presionar sobre el ícono que se encuentra allí. En la esquina inferior derecha verás un círculo verde con el icono de llamadas y un +, al seleccionarlo aparecerá tu lista de contactos.
En la barra superior encontrarás la opción de buscar para ubicar rápidamente el contacto deseado que deseas llamar, una vez ubicado observaras a su derecha las opciones para hacer una llamada de voz IP con el icono de teléfono o una videollamada con el ícono de una cámara de video. La aplicación te ofrece la opción de realizar llamadas a un contacto nuevo, pero deberás guardar antes el número telefónico, también te ofrece la opción de realizar una llamada grupal.
Equipos necesarios para usar el sistema de comunicación voz IP
Existen 3 requisitos indispensables para realizar llamadas de voz sobre IP. El primero de ellos y más importante, es contar con una buena conexión a Internet.
Como segundo requisito debes contar con un teléfono de Voz sobre IP. Este tipo de teléfonos viene especialmente diseñado para hacer uso de la telefonía IP. En su defecto, un teléfono fijo, más un adaptador IP.
O Smartphone que cuente con una aplicación softphone (aplicaciones para utilizar la telefonía de voz sobre IP). Y por último, un operador de telefonía VoIP, este será quien te otorgara el número de teléfono y línea necesaria para hacer uso de la voz sobre IP.
Parámetros y protocolos de la VoIP
Las llamadas VoIP tienen un funcionamiento especial sobre los protocolos de Internet. Durante estas llamadas las señales de voz se convierten en paquetes de datos que viajan de forma independiente hasta llegar al receptor.
Una vez que llegan a su destino, las señales de voz se convierten nuevamente en audio, los cuales pueden ser escuchados por cualquier persona.
Sin importar los datos de internet empleados, si algún paquete de señales de audio es descartado, se reenviará nuevamente.
Cuando se tratan de llamadas en tiempo real, los grupos de señales deben ir en un orden específico, de otra forma no tendrán sentido.
¿Cómo está conformado un paquete de voz sobre IP?
Los paquetes de voz sobre IP se encuentran conformados por Códecs y Protocolos. Los Códecs son algoritmos de software que se encargan de comprimir todas aquellas señales de audio que se envían.
Por otro lado, los protocolos en las llamadas VoIP son varios elementos, como: conmutadores, software, códes, puntos finales y demás. Pero a su vez, los protocolos abarcan las piezas de hardware necesarias para completar una llamada.
Algunos de los protocolos más utilizados en VoIP son los H.323 y SIP. Los H.323 se diseñaron para videoconferencias, luego se adaptaron a llamadas VoIP. El protocolo SIP en cambio, se diseñó para realizar llamadas en tiempo real, por lo cual sus Códecs se encuentran más desarrollados.
Voz sobre IP para empresas
El hecho de que la Voz sobre IP esté basada en un servicio telefónico en la nube permite que las empresas innoven y empiecen a usar métodos más prácticos en sus actividades.
Actualmente numerosas empresas prefieren los servicios de Voz sobre IP, antes que los servicios de telefonía tradicionales. Esto se debe a numerosas ventajas y beneficios que brinda la voz sobre IP.
Ventajas
Dentro de las muchas ventajas que ofrece este servicio podemos contar con que, a diferencia de las llamadas convencionales, no dependen de la señal o cobertura telefónica, por lo que podemos despreocuparnos de resolver cuando aparece el error red móvil no disponible. Éstas llamadas dependen de la aplicación de un tercero que incluya la opción de llamadas de voz, hoy en día todas las aplicaciones de mensajería lo hacen.
Al no depender de las llamadas convencionales tampoco están sujetas a sus tarifas telefónicas, así que por ejemplo, las llamadas internacionales en WhatsApp son gratis, al igual que las realizadas por cualquier otra aplicación semejante, siempre que ésta no establezca funciones de pago.
Esta tecnología no se encuentra limitada sólo a los teléfonos móviles, pues es también compatible con teléfonos fijos convencionales, aunque estos deben contar con equipamiento y configuración para poder digitalizar la voz y enviarla por Internet desde luego. Por otro lado, si no contamos con una buena cobertura la llamada perderá calidad.
Desventajas de la voz sobre IP
A pesar de sus numerosas y potenciales ventajas, la voz sobre IP presenta algunos inconvenientes. Entre sus desventajas se encuentran:
- Conexión a Internet. Aunque sea uno de sus puntos fuertes, igual es su talón de Aquiles. La voz sobre IP siempre requiere de conexión a Internet y que sea de buena calidad.
- En caso de que suceda un percance en la empresa y sea necesario llamar al 911, las llamadas de voz sobre IP no identifican zonas geográficas.
- Energía eléctrica de forma constante. A diferencia de una llamada tradicional, las llamadas de Voz sobre IP necesitan electricidad estable. Si no hay luz, no hay internet, por lo tanto no se pueden realizar llamadas.
Voz sobre protocolo de internet en Smartphones
Si aún no lo sabías, es muy posible que ya te encuentres utilizando servicio de Voz sobre IP en tu smartphone. Entre las aplicaciones de voz sobre IP más conocidas se encuentran: WhatsApp, Skype, Viber y FaceTime.
Los sistemas de Voz sobre IP cada vez son más comunes, debido a esto las aplicaciones de mensajerías se encuentran incluyéndolos. De igual forma existen sistemas de VoIP de forma paga. La mejor opción entre aplicaciones gratuitas y pagas depende de las necesidades que se necesiten cubrir.