¿Por qué mi cuenta de Etsy no funciona correctamente y cómo arreglarlo?

Si te gusta hacer compras en línea, debes saber que es Esty. Siendo esta una de las mejores tiendas que fábrica de objetos para vender por todo el mundo. Lo más importante es que los datos personales tanto del comprador como del vendedor quedan en la privacidad.

Sin embargo, en ocasiones suele suceder que por algún motivo no puedas acceder a tu cuenta. Es un problema que muy poco pasa, pero es fácil de solucionar.

¿Qué causa que Etsy no funcione bien?

1. Difícil acceso a la página: puede deberse a que tu cuenta haya sido suspendida y por esa razón, no podrás ingresar a Etsy. Cuando esto aparezca, la misma página se encarga de enviar un correo electrónico informándote lo sucedido.
2. Las estadísticas no se actualizan: cuando esto salga, se te informará con un banner en tu cuenta de administrador de la tienda.
3. La página está caída: si no te carga, debes de reiniciarla varias veces, esto puede suceder por alguna interrupción con el servicio de la tienda.

¿Cómo arreglar los problemas con mi pedido de Etsy si no llega?

Cuando haces una compra por la página, debes asegurarte que lo hayas hecho. Es decir, tienes que verificar que todo se hizo bien. Pero puede ocurrir el problema que tu pedido no lo has recibido, por eso tendrás que seguir estos pasos:

1. Debes acceder a la página oficial de Etsy.
2. Luego vas a ingresar a la opción de 'Compras y reseñas'.
3. Después, verás los pedidos que has realizado. Al lado te van a aparecer las opciones de: 'no enviado', 'enviado' o 'entregado'.

Si deseas también puedes cancelar un pedido en Etsy. Solo debes comunicarte con el vendedor y explicarle el motivo por el cual estás devolviendo la compra que procediste.

¿Dónde puedo presentar un reclamo?

Para exponer una petición, primero debes ponerte en contacto con el vendedor. Si en 48 horas no te da respuesta, la página te da la opción de abrir un caso para exponer tu problema.

1. Debes entrar a 'Etsy' e iniciar sesión y elegir la opción 'Tú'.
2. Luego vas a ingresar en 'Compras y reseña' y vas a 'Ayuda con el pedido'. Es decir, vas a presionar sobre la adquisición  que hiciste y debajo de ella la opción de 'Ayuda con el pedido'.
3. Después, vas a seleccionar en 'Sigues necesitando ayuda' y presionas en 'Sí, quiero abrir un caso'.
4. Por último, vas a escoger el motivo por el que ejecutas este proceso y pulsar en 'Siguiente'. Vas a exponer tu caso de una manera detallada y cuando termines, selecciona en 'Enviar'.

¿En qué momento ir a la oficina de correos?

No es necesario que asista a la agencia de correos, porque las cosas se manejan de manera online. Es decir, las compras, preguntas y dudas la haces por medio de la página y son una tienda responsable. En un caso muy extremo en que puedas asistir a la oficina. Sería porque no responde a tus mensajes, correo y teléfonos. O tu pedido se ha demorado más tiempo de lo estipulado.

¿Qué hacer para contactar al vendedor?

Si quieres ponerte en contacto con el vendedor, es muy fácil, lo puedes realizar a través de la opción de compras y reseñas. También podrás hacerle las preguntas que quieras sobre el pedido que estás ejecutando o por si tienes duda de algún producto.

1. Debes ingresar a la página de Etsy, y vas a presionar en 'Enviar mensaje al vendedor'.
2. Luego te va a aparecer un cuadro de texto, donde vas a escribir la duda que tienes y cuando termines presionas en 'Enviar'.
3. Después, al vendedor le llegará la notificación de que posee un mensaje. Solo tendrás que esperar que conteste, ya que se le da un plazo de 48 horas a fin de que responda.

¿Cómo contactar al soporte técnico de Etsy?

Para contactarte con soporte técnico o atención al cliente. Debes ingresar a la página de Etsy y seleccionar la opción de 'Contactar con el equipo de asistencia'. Ahí van a poder ayudarte a aclarar las dudas que tengas con respecto a cualquier producto de la tienda o un pedido que hayas realizado. También vas a recibir respuesta por medio del correo electrónico o teléfono móvil.

En la mayoría de los casos, cuando se necesita saber sobre el pedido que hiciste. Puedes hacer un seguimiento de tu paquete, es una forma de asegurarte de que llegará a su destino. Además, podemos asegurarte que Etsy es confiable gracias a su sistema de seguridad.

¿Debo de pagarle algo extra a la aduana por mi envío de Etsy?

Dependiendo de la compra que hagas y el país al que enviarás el paquete, se cargará un abono extra. Es decir, lo podrías cancelar una vez ejecutes el retiro. En ocasiones, Etsy puede recaudar este impuesto y luego se los envía a las autoridades competentes.