¿Por qué Amazon Locker falla? - Problemas comunes y soluciones
Si eres de esos usuarios que está familiarizando con los servicios de esta gran empresa, es probable que en algunas ocasiones tengas problemas con el funcionamiento de Amazon Locker. Algo sencillo que puedes implementar es acceder a una cuenta en Amazon y verificar que esta no tenga problemas ni bloqueos. De todas maneras en este artículo te explicaremos el por qué surgen estas fallas.
¿Por qué mi pedido de Amazon Locker no ha llegado a mi ubicación y aparece como entregado?
Los problemas pueden ser muchísimos y no siempre es el mismo caso para cada usuario. Por ejemplo, es posible que tengas problemas de internet al momento de hacer un pedido. Mientras que alguien más tiene dificultades en cuanto a las taquillas y los puntos de recogida.
Pero en términos generales, los problemas principales surgen a causa del desconocimiento de Amazon Hub Locker. A partir de aquí es que se deriva el resto de inconvenientes. Ten presente que justo en el momento que llegue tu paquete al casillero seleccionado, se te enviará un mensaje a tu correo.
Cuando abras el email, notarás que hay información detallada. Encontrarás la dirección del envío, así como también el horario en el que estará operativo la taquilla. Estos datos solo están allí para recordarte en dónde se ubica el pedido. En cuanto a las posibles causas por las que el pedido no haya llegado, están las siguientes:
Verificar la dirección que recibió el producto en la guía de entrega
Te sorprendería la cantidad de personas que no hacen la verificación de entrega y terminan yendo a una taquilla que no es la correcta. Es poco probable que pase esto debido al sistema de notificación que posee Amazon. Algo simple que puedes hacer es activar una cuenta Amazon luego de haberla desactivado de manera temporal.
De igual forma, si ingresas al correo que utilizaste para hacer el pedido, en la bandeja de entrada debería estar un correo de la plataforma. Si no lo encuentras en esta sección, ve al apartado de Spam o correos no deseados. Es posible que a causa de una configuración previa, la información enviada sea considerada como poco relevante y no se te muestra en el inicio.
Además, también puedes hacer una comprobación personal. Es decir, ir al lugar elegido para la entrega del paquete y verificar que esté allí. Claro que para esto tienes que irte hasta la página oficial de Amazon Locker y elegir el punto de entrega más cercano. De esta forma minimizamos los errores.
Comprobar que el paquete no fue entregado en un buzón cercano
Esto lo podrás conseguir a través de la misma plataforma. Al igual que el resto de servicio de paquetería, Amazon Locker te permite hacerle seguimiento a un paquete. En la misma podrás ver en qué parte de la ciudad o país se encuentra y si realmente llegó al lugar de destino. Esta es una forma de mantener seguro nuestro pedido y que no vaya a un punto muy lejano o que no hayamos elegido.
Llamar a los transportistas o contactarlos por correo
Como último intento por ubicar lo que has pedido y/o comprado, tocará ponerte en contacto con los repartidores o transportistas. Aunque esto es un gran problema. Es poco probable que tengas información sobre el personal que lleva los paquetes de un punto a otro.
Si esto fuera posible o factible, entonces toda persona tendría la posibilidad de ponerse en contacto directo con el repartidor. Esto supone un problema para la empresa, puesto que retrasaría el trabajo de forma considerable. Por ende, todo lo que podrás hacer es contactar a la empresa y esperar a que esta responda.
¿Qué hacer si Amazon Locker no puede enviar un producto hasta mi dirección?
Como tal, tienes varias alternativas a elegir. Cada una de estas tienen que ver con el tema de internet. Si quieres que tus bienes lleguen sin novedad a donde quieres, haz lo siguiente:
Llamar al soporte técnico
Utiliza este servicio de la plataforma para conocer cuáles son tus posibilidades al momento de hacer una solicitud. Si en tu ciudad no hay puntos de recogida o los hay, pero se encuentran inhabilitados, pide información sobre otra alternativa de entrega.
Es probable que tengas que dirigirte hasta otra ciudad en tu país para hacer el pedido. Esto es lo más probable, ya que de momento no se cuenta con un alto despliegue de estas taquillas por el mundo.
Cancelar el pedido de Amazon Locker
Por desgracia, hay ocasiones en las que todas las soluciones posibles no sirven de nada. Lo único que resta es desistir de tu solicitud y pasar a otro servicio. Aunque puedes hacer el intento de pedir algo a través de este servicio, pero desde una cuenta diferente.
¿Cómo solicitar una devolución de un producto defectuoso de Amazon Locker?
Algo que debes tener en cuenta, es que siempre y cuando el paquete se encuentre apto, podrás solicitar la devolución. Amazon cuida bien a sus clientes y comprende que este tipo de cosas puede suceder. Si ese es tu caso, tan solo tienes que seguir las siguientes instrucciones:
- Dirígete hasta el centro de servicio al cliente de Amazon.
- Ahora debes hacer la solicitud correspondiente.
- A tu correo llegará un mensaje con un código de recolección que tendrás que usar en breve.
- Luego de haber empleado los dígitos proporcionados, sigue las instrucciones que se te irán mostrando. Así de fácil es cómo se hace este proceso.