Cómo cancelar pujas de vendedor o comprador en eBay desde cualquier dispositivo
¿Sabías que registrarse en eBay es un procedimiento muy simple que te ayudará a comprar o vender todas las veces que lo necesites? Es por este motivo, que muchos usuarios están haciendo uso de esta plataforma cada día, generando buenos ingresos o desprendiéndose de los artículos que ya no quieren usar más.
Además, esta App tiene muy pocas restricciones y resulta ser muy segura tanto para vendedores como para compradores. Sin embargo, en ciertas ocasiones sucede que los usuarios no saben cómo cancelar las pujas.
Este inconveniente, puede sucederle a quién decide vender para retirar sus ofertas o a las personas que ya no están interesadas en adquirir determinado producto. Por todas estas razones, el día de hoy te enseñaremos cómo realizar este proceso. De esta forma, vas a poder retractarse de las ofertas sin que se genere mayor revuelo dentro de la plataforma de eBay.
¿Qué debo hacer para cancelar una puja como comprador en eBay?
Puede que te hayas arrepentido de comprar algún producto en eBay y prefieras realizar una comparativa entre Amazon y Alibaba para realizar tus compras.
Comprendemos tu punto y es por ello que en este apartado te indicaremos la forma correcta para cancelar las ofertas, independientemente de tus razones para ello. Así que, toma nota y presta mucha atención para que puedas cumplir con tu cometido en cuestión de un par de minutos.
Desde la página web de 'eBay'
Si quieres cancelar una puja como comprador en eBay desde su página web oficial, tienes que ingresar a la plataforma e introducir los datos de tu cuenta.
Luego, vas a visitar la página del artículo en cuestión para que anotes los datos más importantes, como tu título y el número de identificación. Ahora, tienes que hacer clic sobre el texto que dice Identificación de miembro del vendedor, buscando la alternativa de Miembro de contacto.
Una vez hecho esto, vas a ubicar la casilla que dice Introduzca su número de artículo y apenas ingreses esta información, tendrás que hacer clic en el botón de Continuar. De inmediato, te aparecerá un recuadro de texto en el que tienes que escribir un mensaje personal.
En este mensaje, vas a plasmar las razones por las que quieres cancelar la oferta y rellenamos todo el formulario sin omitir detalle alguno. Si todo el procedimiento sale bien, el vendedor aprobará este requerimiento y por consiguiente, se retirará la oferta de forma exitosa.
En caso contrario, tendrás que presentar una retracción formal, anexando el número del artículo y seleccionando un motivo en el menú desplegable que observamos en pantalla. Luego de esto, es posible que te coloques en contacto con el vendedor para solucionar los inconvenientes acaecidos dentro de la plataforma.
Explicar el motivo de cancelación
Ten presente, que al retirar una puja como comprador, tienes que cumplir con alguno de estos requisitos para que tus motivos sean válidos.
El primero de ellos, es que el vendedor haya cambiado la descripción del artículo, no adaptándose a tus requerimientos iniciales. El segundo tiene que ver con los errores que pueden presentarse cuando se puja por un artículo. Si por ejemplo, querías colocar un importe de 30 EUR y pusiste 300 EUR, puedes retractar tu oferta.
Por otra parte, puedes explicar el motivo de cancelación cuando el contacto con el vendedor es completamente nulo. También, cuando su número de teléfono es incorrecto o no te devuelve los correos electrónicos cada vez que le escriben preguntando por el producto.
En el caso de que hayan pasado más de 12 horas para retirar la puja, puedes intentar contactar nuevamente al vendedor. Todo esto, con la finalidad de que acceda a retirar la oferta por ti.
¿De qué forma cancelar una puja de eBay como vendedor?
Imagina que querías ofrecer un teléfono en eBay pero te arrepentiste y ahora quieres usar otras webs o tiendas para venderlo. Si esto te sucede, no hay problema porque puedes cancelar la subasta lo más rápido posible.
Asimismo, hay circunstancias que podrían hacerte desconfiar de los compradores y por este motivo, puedes cancelar la puja. O bien, cuando se presentan errores importantes dentro de la descripción de un producto, a todos nos puede suceder.
Entonces, lo primero que tienes que hacer es acceder al navegador e ingresar a la página oficial de eBay, escribiendo los datos correspondientes a tu cuenta. A continuación, debes irte al apartado de Ayuda que aparece en la parte de arriba de la pantalla. Una vez que navegues por el panel, tendrás que hacer clic en el apartado que dice Retirar una puja – Cancelar la puja de un comprador.
Cuando cumplas con este paso, vas a observar la lista de artículos que tienes en venta y vas a hacer clic sobre el texto que dice Cancelación de pujas, seleccionando el anuncio que te interesa. Introduciendo a la par, el número del artículo que quieres cancelar y proporcionando a la plataforma el nombre o seudónimo de tu comprador. También, tienes que detallarle a eBay el motivo por el cual haces la cancelación.
Por último, tienes que confirmar tu selección haciendo clic sobre el recuadro de Cancelar puja y listo. En caso de que tengas inconvenientes con algunos compradores en las subastas, puedes bloquearlos dentro del panel de la misma plataforma de eBay.