Cómo eliminar permanentemente una cuenta de Amazon desde el móvil sin problemas
Amazon es una de las empresas más conocidas a nivel mundial, ofreciendo principalmente servicios de compra y venta. A pesar de su gran servicio, en algún momento todos nos encontramos con la necesidad de eliminar nuestra cuenta de Amazon, pero a veces esta plataforma puede complicarnos un poco.
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¿Qué debes tener en cuenta antes de querer borrar una cuenta de Amazon?
A pesar de que sea bastante sencillo poder abrirnos una cuenta en Amazon, la horrible verdad es que cuando queremos retirarnos esta plataforma puede hacer que todo sea un poco más complicado de lo que sería en otra plataforma, lo que podría ser un infierno para los usuarios más inexpertos.
Además del procedimiento tedioso, del que hablaremos más adelante, debes tener en cuenta un par de cosas para que puedas eliminar tu cuenta de forma satisfactoria y sin ningún tipo de problemas.
Sin ordenes o transacciones pendientes
Cuando queremos eliminar una cuenta Amazon o cualquiera de sus servicios como es el caso de eliminar una cuenta de Amazon Prime, el sistema automáticamente asume que una de las razones que puedas tener es que no tienes más nada que hacer con tu cuenta.
Por lo tanto, el tener alguna orden o transacción pendiente es un indicativo claro de que aún tienes algo que hacer con tu cuenta, por lo que si quieres que tu salida de Amazon sea exitosa entonces debes asegurarte de que no tengas órdenes pendientes en tu cuenta de Amazon.
Pero tranquilo, tener órdenes pendientes no necesariamente significa que no podrás eliminar tu cuenta de Amazon, ya que podrás cancelar todas estas transacciones que te lo impidan siguiendo estos sencillos pasos:
- Abre tu cuenta de Amazon a través de tu navegador y haz clic en ‘Órdenes’
- Selecciona ‘Órdenes abiertas’
- Luego de esto, haz clic en ‘Cancelar pedidos’ y acto seguido a clic en ‘Cancelar pedidos seleccionados’
Como ves, cancelar las órdenes y transacciones pendientes que tengas en Amazon es más bien la parte sencilla del proceso, pero además de eso también deberás tener otra cosa en cuenta para poder darte de baja.
Revisar información de la cuenta bancaria vinculada a Amazon
Así es, esta es probablemente una de las partes del proceso que más te interesen, ya que la información de tu cuenta bancaria vinculada a Amazon deberá ser correcta para que los fondos que estuvieran en tu cuenta puedan ser transferidos de vuelta a ti.
Amazon te hará este reembolso, por así decirlo, siempre y cuando los datos asociados a tu cuenta bancaria sean correctos, de lo contrario, no podrá regresarte el dinero y podrías perder los fondos que hayas tenido en tu cuenta.
¿De qué manera borrar tu cuenta de Amazon desde la página Web?
Una vez aclarados los puntos del apartado anterior, ahora podemos decir que hemos llegado a la parte interesante del proceso, pero debes prestar muchísima atención, ya que esta parte puede llegar a ser algo confusa para algunos usuarios. Esto pasa porque no encontraremos la opción de cerrar nuestra cuenta de buenas a primeras.
Desde la opción 'Ayuda'
Amazon tiene la fama de que no deja ir a sus clientes con tanta facilidad, por lo que el botón para poder eliminar nuestra cuenta permanentemente estará oculto entre las muchas opciones que vemos en nuestra página de usuario.
Sin embargo, esto no quiere decir que encontrarlo sea imposible, solamente debemos tener algo de paciencia y seguir al pie de la letra nuestras instrucciones.
Para poder localizar la opción para cerrar tu cuenta en Amazon, solamente tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Amazon, entrar a tu perfil y seleccionar la opción ‘Ayuda’ que está debajo del cuadro de búsqueda. Una vez dentro solamente tendremos que seleccionar la opción ‘¿Necesitas más ayuda?’ para poder acceder a otras opciones.
Opción 'Prime o algo más'
Luego de que hayas seguido las instrucciones dentro del apartado anterior, todo lo que tienes que hacer es localizar la opción de ‘Contáctanos’ para que seas redirigido a otra página de opciones. Una vez seas redirigido deberás seleccionar la opción de ‘Prime o algo más’ que se encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla para que puedas acceder a otro conjunto de opciones.
Elegir la opción con la que deseas borrar tu cuenta Amazon
Ya casi lo hemos logrado, para poder cerrar nuestra cuenta de Amazon de forma definitiva es necesario que seleccionemos un par de opciones más para que terminemos de una vez por todas.
Cuando estemos en la sección de ‘Prime o algo más’ es necesario que nos desplazamos casi al final de la página para seleccionar la opción que dice ‘Por favor haz una selección’. Luego, entre las tantas opciones que te aparezcan deberás elegir la que dice ‘Ajustes de la cuenta’ que se encuentra casi al principio de las opciones.
Luego, se nos habilitará otro campo de selección que dirá nuevamente ‘Por favor haz una selección’, al que daremos clic y seleccionaremos la opción ‘Cerrar mi cuenta’
Para poder llevar a cabo el cierre de tu cuenta de forma definitiva, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de soporte de Amazon, por lo que ahora solamente debes seleccionar si quieres ser contactado por medio de correo electrónico, por teléfono o por chat.