Cómo hacer el seguimiento de mi paquete de Seur - Consejos de rastreo

Seur es una de las primeras compañías españolas, que ofrecen un servicio de envíos rápidos de paquetes y mensajería nacionales e internacionales, al igual, que también ofrece asistencia de transportes primordiales. Este fue creado en el año 1942, lo que nos deja ver que tiene una larga experiencia de servicio al usuario de 79 años, esto indica, que si se ha mantenido hasta nuestros días, es porque les proporciona una genial asistencia a sus usuarios.

También ciudades de la península ibérica, posteriormente, esta compañía comenzó su servicio internacional y no es de extrañar, ya que es muy importante dentro de España y esto es debido en parte, a que es una dependencia del conjunto francés llamado GeoPost, que también erradica en dicho país. Ahora bien, hay muchos de sus fieles usuarios desean realizar un rastreo de su pedido, saber cómo funciona, entre otras cosas; y la buena noticia, es que en este artículo te traeremos todo lo que necesitas saber referente a Seur .

¿Qué es lo que necesito para hacer un rastreo de mi pedido en Seur?

Lo principal que necesitas para hacer un rastreo de tu pedido en Seur, es pedirle a la persona que te envió tu pedido, el número identificador o código de dicho envió. Como segundo paso, vas a entrar en la página web de Seur, procede a buscar en la parte de arriba, lado izquierdo, precisamente debajo del logo, la opción titulada Seguimiento de envíos. Como paso tres procede a ingresar dicho número identificador o código inscrito en el paquete enviado, en el compartimiento Identificador y procede a cliquear en la elección Buscar. En este punto, comenzarás a hacer de forma fácil el rastreo.

Como paso cuatro, si es el caso de que compraste un artículo, vas a recibir un cupón con el número o código de rastreo de Seur. Y si se da el caso de que vayas a recibir el paquete por medio de un minorista como Ebay  o Amazon,  igualmente se te dará la cantidad de rastreo en el envío y la ratificación de entrega.

Como quinto paso, si se da el caso que la persona que te envió el paquete, se le extravió el código o quizás te lo dio y luego tú lo perdiste pero no logras comunicarte con el remitente, lo que deberás es contactar a la compañía Seur a través de los siguientes números telefónicos: 902101010 o al 902 50 20 80.

¿Cómo funciona el rastreo de paquetes en tiempo real de Seur?

Es importante destacar, que el rastreo de paquetes en tiempo real de Seur no funciona dándote una hora de entrega asegurada. Sencillamente para saber en qué lugar está el paquete, tienes que realizar los pasos antes mencionados, en el cual deberás acceder a la página oficial de Seur. Regularmente, el paquete habría de llegar en escasos días. Ahora bien, a veces nos encontramos con casos de que podría atrasarse hasta una o dos semanas para coger el paquete. Aunado a ello, debes tener claro que el paquete se te entregará en días hábiles, en un horario de oficina, de 8 a 20 horas.

Dicho lo anterior, es necesario hacer referencia, que debido a la pandemia Covid 19 que nos está acechando a nivel mundial, Seur igualmente está haciendo un gran esfuerzo por hacer llegar a sus clientes los paquetes en tiempo real. Y esto lo hace como si no estuviéramos afectados por la pandemia, y lo logra, gracias a que la empresa ha tomado las medidas necesarias para asegurar un excelente servicio.

Es por ello, que implementaron medidas que decrezcan el golpe en sus procedimientos, continuamente cuidando la seguridad y salud de sus empleados. A continuación, podrás hallar más información al respecto en la siguiente página web donde se te indican las aperturas y los cierres de las tiendas y el procedimiento de entrega en los diferentes países www.seur.com/es/informacion-coronavirus/

Ahora, te vamos a especificar cómo funciona el rastreo de paquetes en tiempo real de Seur a través de los llamados estados: El primer estado, es cuando observes que se te indica En almacén. Este estado te da a entender que tu paquete ya está la tienda de Seur y se derivará a despachar a su destino. El segundo estado, es cuando observes que se te indica En tránsito. Esto quiere decir, que el artículo ha salido de la tienda, pero que aún está proceso de llegar al transporte de destino para derivar al reparto.

El tercer estado, es cuando observes que se te indica En camino. Es que los de Seur están ejecutando trabajos internos para que tu paquete se entregue lo más pronto como sea posible. El cuarto estado, es cuando observes que se te indica En gestión SEUR. En este punto, te está queriendo decir que el envío está sometido a servicios internos de Seur, anteriores a la entrega del paquete. El quinto estado, es cuando observes que se te indica En reparto. Ya aquí, te revela que tu paquete está bajo el cuidado del repartidor, y que pronto va a ser entregado en el transcurso de ese mismo día. No se le asegura al cliente la hora específica de la entrega. Caso contrario, es que hayas pedido un servicio especial, en el cual el paquete debe ser entregado antes de las 8:30h, 10h o 13:30h. El sexto estado, es cuando observes que se te indica Establecido nuevo reparto. En esta parte se refiere a que ya sea por servicios internos o porque hayas contribuido a una solución por estar tu encargo en problemas, Seur instituyó un nuevo plazo de entrega para el paquete.

El septimo estado, es cuando observes que se te indica A solucionar por el cliente. Si te aparece este estado, es porque se requiere mayor información de parte del que va a recibir el paquete, ya sea por falta de algún dato personal o por cambio de dirección; al arreglarse, se procede para hacer positiva y segura nuevamente la entrega. El octavo y último estado, es cuando observes que se te indica Domicilio desconocido o destinatario desconocido. En este estado se te está pidiendo que des completa la dirección de domicilio, ya sea porque falta algún dato adicional o también del usuario que va a recibir el paquete.

¿De qué manera puedo acceder al rastreo de mi paquete en Seur?

El rastrear tu paquete en Seur, te  consentirá saber de buena tinta el estado real de los diferentes envíos, tales como la fecha, y la hora puntual en la que se halla y también la notificación de su entrega. Pero para saber con exactitud la manera en la que puedes acceder al rastreo de tu paquete en Seur solo deberás continuar estos sencillos pasos:

Primeramente, tienes que conseguir el número de rastreo, ya que como lo indicamos inicialmente, es de suma importancia tener el código de rastreo que accederá situar tu paquete, y de esta forma conceder la búsqueda de estado y control. Otra manera de saber cómo puedes acceder al rastreo de tu paquete en Seur, es utilizando los Buscadores mundiales, y esto lo puedes lograr, colocando el código de rastreo en dichos Buscadores mundiales, en el caso de los que tienen Pkge, el cual debes cliquear en el botón buscador, donde como resultado se te presentarán información relámpago.

 Lo genial de estos tipos de buscadores mundiales, es que te permiten hacer varias búsquedas simultáneamente o sencillamente una búsqueda individual de tu paquete. Cabe resaltar de manera importante, que estos buscadores mundiales, continuamente te van a ofrecer información actualizada y a tiempo.

Como tercer paso, podría ser por medio de la información que te imparte los Estados, mencionados anteriormente de forma detallada. Esto Estados, te permiten saber la fecha, la hora de los diferentes paquetes que fueron enviados por medio de Seur o cualquier otro medio postal. Regularmente, el tipo de Estado, que por el cual casi siempre se encuentra un paquete enviado, es el llamado Estado en Espera, en Aduanas, en Tránsito o en el caso que ya haya llegado de forma exitosa al lugar solicitado.

Como cuarto paso, encontramos que puedes acceder al rastreo de tu paquete en Seur y de forma rápida, teniendo en tu dispositivo móvil iOS o Android, como una aplicación, aprovechando que esta es totalmente gratis. Y recuerda que el mejor método para realizar dicho rastreo en ingresando directamente en la opción Seguimientos de envíos, antes mencionados su paso a paso.

¿Cuáles son los horarios de entrega con los que trabaja Seur?

Seur tiene diferentes opciones de horarios de entrega con los que trabaja, y todo para cumplir con las necesidades de sus clientes, ya que como es sabido, ellos desean que se les hagan llegar sus paquetes lo más pronto posible. Es por ello, que aquí te traemos de forma detallada el horario que nos ofrece la compañía Seur.

El primer servicio de horario es el llamado SameDay, este es de lunes a viernes y es súper estupendo porque los clientes van a recibir sus paquetes el mismo día en que se realizó la compra Online. El horario comprendido es desde las 16:00 y las 21:00h. Cabe destacar, que para recibir el pedido el mismo día, deben solicitarlo o realizar la compra antes de las 14:00h y eso es únicamente en la Ciudad de Madrid.

El segundo servicio de horario es el llamado SaturDay, esta entrega se realiza el sábado como lo dice su nombre en inglés, siempre y cuando el cliente realice la compra Online, el viernes antes de las 14:00h. Esta opción si esta aprovechable para todas las ciudades de España y de país, Portugal, exceptuado Ceuta, Melilla y Azores. Ellos laboran los sábados como si fuera un día laborable, la única forma que no trabajen, es que el sábado caiga día festivo.

El tercer servicio de horario es el llamado SunDay, este servicio es solo para los usuarios que residen en la ciudad de Madrid, son los únicos que tienen el beneficio de recibir su paquete un día domingo, como lo menciona su título en inglés. Es importante señalar, que las compras las deben hacer los días sábados y el horario en el que van a recibir su pedido, es entre las 10:00h y las 14:00h. El cuarto servicio de horario es el llamado SEUR 24, este te llegará 24 días después en que realizaste tu compra. Solo de Lunes a Viernes y te llega el paquete al siguiente día siempre y cuando sea laborable y transcurrido las 24 horas.

El quinto servicio de horario es el llamado SEUR Now, cabe señalar que estas compras son entregadas a través de la flota ecológica. En caso de que seas residente de la ciudad de Madrid, el paquete te llegará en 1 hora, ya que solo está disponible para dicha ciudad. Aunado a ello, este servicio esta aprovechable en la ciudad de Madrid de lunes a domingo, en horario de 9:00 a 23:00h.

¿Qué puedo hacer si no me encuentro en casa cuando lleven mi paquete de Seur?

Debido a las ocupaciones del día a día o quizás por los imprevistos que se presentan, tal vez suceda, que no te encuentren en casa cuando lleven tu paquete de Seur, y ni siquiera este presente alguno de tus familiares. En ese caso, lo primero que debes hacer es esperar a que Seur te envié por medio de un mensaje de texto, un email o sencillamente una nota física que te haya dejado en tu hogar, donde te notificara un nuevo código pero esta vez de ausencia.

Con dicho código de ausencia, puedes entrar a la página oficial de Seur, específicamente en la opción titulada Notificación de ausencia e introducirlo junto tu código postal, al hacerlo, puedes proceder a pedir una fecha nueva para dicha entrega. En este punto, puedes aprovechar en cambiar la dirección de domicilio, en caso de que te hayas mudado o desees hacerlo o completar los datos de entrega.

Sin embargo, puede que se dé el caso de que no te hayan dejado o enviado el código de notificación, en esta situación, procede a entrar en la página web de Seur, pero esta vez en la opción titulada Seguimiento de tu envió y allí vas a ver el estado en que se encuentra tu paquete. En este punto, si llegas a observar que tu paquete está en el Estado titulado Aportar solución o A solucionar por el cliente, esto quiere decir que tienes que registrarte para aportar dicha solución y que se requiere mayor información de tu parte, ya sea por falta de algún dato personal o por cambio de dirección; al arreglarse, se procede para hacer positiva y segura nuevamente la entrega. Cabe destacar, que la disponibilidad de la solución de buscar tu paquete directamente en el establecimiento SEUR alternará en situación del tipo de envío, ya sea, por su peso, volumen, entre otros.

Otra acotación, es que se te podría sugerir es que si no vas a estar en casa debido a diversas situaciones, puedes autorizar a otra persona para que reciba, espere o busque tu paquete. Y esto se hace, presentando una autorización por escrito, firmada por el beneficiario en donde debe anexar una fotocopia del DNI, NIE o de su pasaporte. Te damos como consejo, que si ves que no podrás estar en casa para recibir tu paquete por alguna razón, entra en la página web Seur o directamente en el enlace que se te ha enviado por correo o mensaje de texto y modifica, eso sí, el día anterior o el mismo día. Si el cambio lo deseas realizar el mismo día, debes hacerlo una hora antes de la hora que ya Seur te comunicó de la entrega del paquete con antelación.

Fíjate en este ejemplo sencillo, si la compañía Seur te informó que el paquete se te será entregado en el día de hoy de 14:15h, tu puedes ingresar en la página oficial a hacer tu cambio hasta las 13h. Este cambio lo puedes realizar a través del estado de tu envío y proceder a hacer dichas modificaciones.

Cómo contactar con un operador de Seur para solicitar aclaraciones con el seguimiento de mi paquete

Todos en esta vida tenemos interrogantes, en el cual necesitamos aclaraciones, y más en el caso de cuando se trata de una compra online en la que quizás gastaste mucho dinero. Y es de lógica sentir esos temores, ya que quizás es debido al miedo de no recibir tu paquete o que sencillamente necesites que te llegue a una hora estipulada por algún compromiso previo. Si ese es el caso, aquí te diremos cómo contactar con un operador de Seur para solicitar aclaraciones con el seguimiento de tu paquete.

Aquí te presentamos la opción SEUR Contacto, donde se les brinda un servicio a los usuarios de forma ágil y eficaz, en el cual se te va a responder a todas tus interrogantes. En caso de que desees ponerte en contacto con los operadores de Seur a través del correo electrónico, solo debes ingresar a su página oficial: www.seur.com/contacta-con-nosotros.do. Si lo que prefieres es una comunicación vía teléfono, procede a llamar a los siguientes números y destinos: España: +34 902 10 10 10, Portugal: +351 707 45 28 28.

También te vamos a dar otros Teléfonos Seur, así que agarra apunte a los siguientes números de contactos que además podrás realizar la llamada de forma gratuita. Cabe mencionar, que debes aclarar tus dudas llamando al siguiente teléfono de contacto. Los operadores atenderán tus llamadas lo más pronto posible. Por eso te proporcionamos las excelentes maneras de contactar con la empresa. Número de teléfono de Seur: 91 322 25 00, si vas a llamar desde el extranjero comunícate al: +34 91 322 25 00.

Es importante mencionar, que la empresa Seur, siempre se ha destacado por su servicio de Atención al Cliente. La logística y envíos en España son estupendas, y pone un servicio de atención al cliente vía telefónica, también por medio de chat online y por su web. Aunado a ello, puedes ir a una de las oficinas de la empresa que tienes alrededor de todo el país Español. La compañía de envío Seur, se ha transformado en una de las empresas más significativas del sector, tiene millones de usuarios, los cuales utilizan sus servicios para hacer envíos rápidos y urgentes a cualquier destino.

Es importante resaltar nuevamente, que también puedes rastrear tus paquetes por medio de la página web de Seur y de forma fácil. Solo debes ingresar a los enlaces dados en la parte final de su página oficial. También, podrías buscar el estado de tu paquete metiendo el número de rastreo. Adicional a ello, la compañía Seur también brinda tasas de precios muy accesibles. Estos precios accesibles, son por hacer transportes con Seur desde España a cualquier parte del mundo. En la página web de la empresa, poseerás toda la información acerca de los precios en oficio al envío del paquete que se te va a hacer.

Lo más importante para la empresa Seur, es mantenerte informado y conectado al mundo y sus servicios, transportando una forma de trabajo con la mejor profesionalidad en la parte de la logística. Como ya te mencionamos, tienes a tu disposición los números de contacto en cualquier caso de que desees contactar a un operador. Podría darse el caso, de que el servicio no te ha parecido muy bueno en algún momento y para ello te invitamos a contactarnos a través de su departamento de reclamos.

Si has recibido un paquete deteriorado o una compra cuyo producto te llegó de forma dañada, eso te da el derecho de que empieces a hacer un reclamo totalmente formal a la empresa. Como ya te mencionamos, esto lo puedes hacer de forma ágil y fácil llamando a los números telefónicos mencionados anteriormente o por medio de su formulario online.

Aquí te dejamos las redes sociales de Seur, en las que podrás contactar con un operador para solicitar aclaraciones con el seguimiento de tu paquete. Así que acude a sus redes sociales como Facebook y Twitter o a su página web oficial si deseas mayor información y además, completamente renovada.