Cómo solucionar de forma efectiva el error TVQ ST 131 en Netflix y por qué sale
Con la llegada de Netflix como la principal aplicación de streaming, la manera en la que consumimos contenido audiovisual cambió por completo, dejando atrás los tiempos de la programación semanal en televisión. Con Netflix incluso cuentas con la opción de cambiar la velocidad de reproducción para ajustarla a tus gustos y preferencias, haciendo de la reproducción del contenido un proceso totalmente personalizable.
A medida que han ido surgiendo otras aplicaciones de streaming con mayor variedad, Netflix ha continuado ofreciendo contenido original de forma continua, para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Sin embargo, al igual que el resto de los servicios de streaming, Netflix suele presentar problemas cada cierto tiempo. Razón por la cual te mostraremos cómo solucionar de forma efectiva el error TVQ ST 131 en Netflix y por qué sale.
¿Cuál es el origen de que aparezca el error TVQ ST 13 en una cuenta de Netflix?
Generalmente cuando Netflix presenta el error TVQ ST 13 al intentar reproducir contenido, desde cualquiera de los dispositivos compatibles con la aplicación, es debido a que ha ocurrido un problema de conexión con la red WiFi al intentar establecer comunicación con el dispositivo donde Netflix se encuentra abierto. En la mayoría de las situaciones, esto es debido a que la conexión se encuentra inestable.
Por lo tanto, en este tipo de situaciones es recomendado iniciar reiniciando el router para volver a iniciar todos los componentes de la conexión WiFi, si el error se sigue presentando después de esto o aparece un error diferente como ‘Titulo no disponible para la reproducción en Netflix’, intenta cerrando la aplicación y luego buscar por actualizaciones disponibles, desde la tienda oficial de aplicaciones.
¿Cómo eliminar definitivamente este error en tu cuenta de Netflix?
En caso que tras reiniciar la conexión WiFi a la cual estás conectado para reproducir contenido de Netflix y actualizar la aplicación, el error siga apareciendo en pantalla, aún tienes varias opciones disponibles de acuerdo al dispositivo que te encuentres utilizando para solucionar este problema. A continuación te explicaremos los métodos existentes para eliminar definitivamente este error en una cuenta de Netflix.
Amazon Fire TV/Stick
Permisos en la red: Lo primero que debes hacer en caso que se presente este error utilizando la aplicación de Netflix desde un dispositivo Amazon Fire TV/Stick, es asegurarte que la red inalámbrica donde estás conectado permita el acceso de servicios de streaming como Netflix. Puesto que las redes WiFi públicas en lugares como escuelas, hoteles y trabajo suelen bloquear este tipo de servicios.
Reiniciar red doméstica: En caso que te encuentres conectado a la red WiFi de tu lugar de residencia, prueba apagando el Amazon Fire TV/Stick y desconectando tanto el modem como el router por 30 segundos. Luego vuelve a conectarlo para iniciar la conexión WiFi y enciende el dispositivo para abrir la aplicación de Netflix, para comprobar si el problema se solucionó intentando reproducir algún título.
Optimiza la señal del WiFi: Es recomendado cambiar el lugar donde se encuentra ubicado el router por una locación central y elevada, para mejorar el rendimiento y la intensidad de la señal en orden de establecer una conexión estable con el dispositivo donde se busca reproducir títulos de Netflix. Aparte, debes asegurarte de no colocar dispositivos inalámbricos cerca del router, para no provocar interrupciones en la conexión.
Restablecer la configuración del WiFi: Si has configurado la conexión WiFi a la cual estás conectado para mejorar la privacidad, es recomendado restaurar la configuración predeterminada para utilizar Netflix. Por otro lado, si te encuentras utilizando algún servicio de VPN o Proxy para enmascarar la conexión local, debes deshabilitar dichos programas para poder establecer conexión la aplicación de Netflix.
Si tras probar todos los métodos mencionados previamente, la aplicación de Netflix aún sigue presentando el error TVQ ST 13, debes comunicarte con tu proveedor de internet para reportar el problema con la conexión. A través del servicio técnico que ofrecen los proveedores de internet, podrás determinar si el problema se genera debido a la configuración del router o la conexión a internet.
Reproductor de Blu-ray
Cuando el error TVQ ST 13 aparece al intentar reproducir un título de Netflix desde un reproductor Blu-Ray, la principal opción que tienes disponible es verificar la conexión a internet donde se encuentra conectado el dispositivo. La gran mayoría de modelos de reproductor Blu-Ray en la actualidad, tienen una prueba de conexión de red integrada en el menú de configuración.
Aunque en caso que tu reproductor no cuente con dicha prueba de conexión de red, puedes intentar abrir otra aplicación que necesite de una conexión a internet, para comprobar si este funciona. Si la conexión inalámbrica funciona con otros dispositivos, pero no con el reproductor Blu-Ray, tendrás que consultar con el proveedor del dispositivo para reportar el problema y hacer uso de la garantía.
PlayStation 3,4 y 5
Al igual que con el Amazon Fire TV/Stick, si cuentas con una consola de videojuegos PlayStation 3, 4 o 5 y te encuentras con el error TVQ ST 13 al tratar de reproducir contenido, primero debes comprobar que la conexión WiFi a la cual estás conectado permita la reproducción de servicios de streaming, reiniciar la red doméstica y mejorar la calidad del WiFi siguiendo los pasos previamente mencionados.
Si ninguno de estos métodos funciona para solucionar el error TVQ ST 13 en la consola, intenta conectar el PlayStation directamente al módem con un cable de conexión Ethernet, para comprobar si la raíz del problema es la conexión WiFi. Para realizar este proceso, es recomendado apagar tanto la consola como el módem antes de conectarlos entre sí, una vez conectados enciende la consola y abre la aplicación de Netflix.
Si utilizando este método el problema es solucionado, aún es necesario consultar con el encargado de configurar tu red doméstica, para hacerle mantenimiento al router que puede estar dañado. Por otro lado, si el problema sigue sin ser solucionado tras conectar la consola directamente al módem, comunícate con el servicio al cliente de Netflix para reportar el problema vía chat o llamada telefónica.
Smart TV
Lo primero que debes hacer cuando se presente el error TVQ ST 13 al reproducir contenido de Netflix en un Smart TV, es asegurarte que la conexión a internet permita el streaming, luego debes reiniciar la conexión WiFi para corregir errores o conectar el Smart TV directamente al módem. Si ninguno de estos métodos funciona, prueba reiniciando el Smart TV a través de los siguientes pasos.
- Desconecta el cable de poder del Smart TV de la fuente de alimentación por un periodo de tiempo de un minuto aproximadamente.
- Una vez hayas desconectado el Smart TV, deja presionado el botón de encendido durante 5 segundos para descargarlo por completo. Si este no cuenta con un botón de encendido, déjalo desconectado por 3 minutos.
- Por último, vuelve a conectar el cable de poder del Smart TV a la fuente de alimentación, enciende el equipo y abre la aplicación de Netflix para probar si el error fue solucionado.
Si tras completar todos los métodos mencionados previamente, aún sigues presentando el mismo error en el Smart TV para conectarte a Netflix, tendrás que comunicarte con el proveedor de internet y reportar el problema, puesto que lo más probable es que la conexión a internet se encuentre inestable y por lo tanto, la red WiFi no puede establecer conexión con el Smart TV para utilizar Netflix.
Xbox One
De igual manera que el resto de los dispositivos mencionados previamente en la lista, la consola de videojuegos Xbox One no es ajena a presentar el error TVQ ST 13 al intentar reproducir contenido en la aplicación de Netflix. Y para solucionar este problema en esta consola, sólo debes seguir cualquiera de los métodos anteriormente explicados a pie de letra, o reportar el problema directamente a tu proveedor de internet.
Es decir, debes de comprobar que los servicios de streaming como Netflix tengan los permisos necesarios para reproducir en la conexión a la cual estás conectado, reiniciar la red WiFi y restablecerla a sus valores de fábrica, reposicionar el router en tu hogar para mejorar la señal del WiFi o conectar la consola Xbox One directamente con el módem, para evitar utilizar la red WiFi.
Xbox Series X/S
A pesar de ser una generación más avanzada del Xbox One, la consola de videojuegos Xbox Series X o S también es susceptible a presentar el error TVQ ST 13, debido a que este ocurre por problemas con la conexión a internet o la configuración de la consola donde estás intentando utilizar la aplicación de Netflix, lo cual significa que simplemente debes aplicar cualquiera de los métodos mencionados previamente.
Aunque es necesario mencionar que este problema también puede originarse por errores en los servidores de Netflix, y por lo tanto en dichas situaciones lo único que puedes hacer es esperar a que el problema sea solucionado internamente. En general, cuando ocurren este tipo de problemas Netflix suele informar a sus usuarios a través de notificaciones al correo, o mediante su cuenta oficial de Twitter.
¿Es posible evitar que en el futuro aparezca el error TVQ ST 13?
Si has decidido crear y registrar una nueva cuenta de Netflix para suscribirte en este servicio de streaming, pero deseas prevenir que en el futuro aparezca el error TVQ ST 13, lamentamos informarte que actualmente no existe una solución definitiva para este problema, debido a que puede originarse por distintas errores.
Simplemente debes asegurarte de tener una conexión a internet estable cuando estés tratando de ingresar a la aplicación de Netflix desde cualquier dispositivo compatible, y en caso que en algún momento llegue a aparecer este error, ya conoces los métodos que tienes disponible para resolverlo en cuestión de minutos.