¿Cómo enviar un mensaje por Amazon? - Para compradores y vendedores

Se podría decir que Amazon es la mejor tienda online de todas. Desde que se inició hasta la actualidad, les ha proporcionado cientos de empleos a las personas que no tenían experiencia en las ventas en línea. Para mejorar el funcionamiento de la plataforma, se le han ido agregado variadas funciones que mejoran e impulsan en gran medida las ventas.

Si aún no sabes cómo enviar un mensaje por la plataforma de Amazon y quieres aprender a hacerlo, no debes apartarte de esta página. Ya que te mostraremos cómo utilizar esta característica y cómo contactar a vendedores desde tu cuenta de Amazon.

¿Cuál es el objetivo principal del portal de mensajería en Amazon?

El objetivo principal de esta función de Amazon es impulsar las ventas de los productos patrocinados dentro de la plataforma. Cuando una persona quiere comprar cierto producto, antes debe asesorarse de las medidas del producto, su durabilidad, cual es el precio exacto o informarse acerca de algún otro tipo de peculiaridad.

Entonces, con la nueva función de mensajes de Amazon, los compradores pueden preguntarles a los vendedores acerca de todos estos tipos de detalles. Además, los vendedores también pueden aprovechar el momento en el que los compradores los contactan, para así animar a la clientela a comprar el producto.

Consideraciones previas al envío de mensajes por el portal de Amazon

Antes de enviar un mensaje o al momento de recibir un mensaje, es necesario y fundamental tener en cuenta algunas cosas. Aunque creas que estos consejos no son de ninguna utilidad la verdad sí lo son, y estos te podrían ayudar a atraer más clientela o a recibir una oferta mejor de parte del vendedor.

Para compradores

Antes de enviar un mensaje por la plataforma de Amazon, el comprador debería de tener presente al menos dos cosas:

• No debe preguntar cosas ya especificadas en la descripción del producto
• No debe ser grosero o vulgar al preguntar por las especificaciones de un producto

Si usted se encuentra en los zapatos del comprador es muy importante que tenga bien claro los puntos antes mencionados. De esta forma, evitarás hacerle perder el tiempo a otras personas y se evitará conflictos.

Para vendedores

Al momento en el que se reciba un mensaje por medio de la plataforma de Amazon, el vendedor debe tener encuentra al menos dos cosas:

• No debe hablarle de forma grosera o vulgar al comprador
• Debe tratar de detalles del producto que no se mencionan en la descripción del mismo

Decimos que trate de darle a las personas detalles que no se mencionan en la descripción del producto, porque así podrá aclarar las dudas de los posibles compradores. Además, también podrás hacer que los clientes se animen a comprar lo que estás vendiendo.

¿Qué significa la exclusión voluntaria de los mensajes de Amazon?

Cuando la opción de envío de mensajes a través de Amazon se implementó en la plataforma, junto con ella se establecieron unos tipos de normativas tanto para los vendedores como para los compradores. Sin importar si eres comprador o vendedor, es importante que estés al tanto de las características de Amazon, ya que de esta forma podrás entender mejor el funcionamiento de la plataforma.

En vendedores

En los vendedores la exclusión voluntaria de mensajes sirve para saber cuándo un cliente decidió bloquear sus mensajes. La única forma de comunicarse con esa persona sería colocando la palabra [Important] entre paréntesis. De esta forma la persona sabrá que se trata de un mensaje importante acerca de su pedido.

Cabe destacar, que si eres vendedor, la plataforma no te permitirá enviar mensajes con contenido publicitario. Solamente te permitirá enviar informaciones importantes acerca del pedido realizado por la persona y detalles no mencionados en la descripción del producto.

Como comprador

En el caso de los compradores la exclusión voluntaria de mensajes sirve para bloquear mensajes de vendedores que no querías recibir. Algunas veces, algunos vendedores resultan ser un poco molestos al decirte que compres sus productos. Si esto te llegase suceder, puedes emplear la exclusión voluntaria de mensajes.

¿De qué forma puedo ingresar a mis mensajes de Amazon si soy un vendedor?

Para ingresar a los mensajes enviados de Amazon solo debes iniciar sesión en Amazon y buscar la opción llamada “Mensajes entre comprador/vendedor” desde allí podrás ver todos los mensajes que has enviado y todos los que has recibido. Si quieres, puedes eliminar los algunos de los mensajes que enviaste haciendo uso de las opciones del icono de tres puntitos.

¿Cómo puedo contactar a un vendedor desde mi cuenta de comprador en Amazon?

Existen diversas maneras de contactar a un vendedor de productos desde tu cuenta de Amazon. El método en el cual lo hagas va a variar dependiendo del dispositivo que utilices al iniciar sesión dentro de la plataforma.

Desde la App

En el caso de la App, tienes que buscar la publicación del producto que ha subido el vendedor, luego pulsar en donde dice “hacer una pregunta”. Al pulsar allí, la App te presentará varias opciones para escoger, tú tendrás que pulsar la que dice “usar el asistente de mensajes del vendedor”.

Este es el proceso a llevar a cabo para contactar a un vendedor antes de hacer un pedido del producto. Una vez que ya hayas realizado un pedido del producto, sólo tendrías que dirigirte al apartado “mis pedidos” y seleccionar la opción “contactar al vendedor”.

Con el sitio web

Desde el sitio Web el proceso a llevar a cabo es el mismo. Tienes que abrir tu navegador predeterminado, luego buscar el producto y pulsar en “hacer una pregunta”. Al final, escoge la opción “usar el asistente de mensajes del vendedor”.

En caso de que no te guste usar Amazon, puedes optar por ver una comparativa entre Amazon y Alibaba. Para saber cuál es mejor y así saber si vale la pena seguir usando Amazon o si es mejor cerrar la cuenta.