Cómo recuperar mi cuenta de Facebook hackeada - Guía Paso a Paso

Actualmente la ciberseguridad es uno de los principales factores a tomar en cuenta al momento de navegar en la web y redes sociales como Facebook, donde con cada día que pasa se hace más complicado reconocer y evitar el Phishing o suplantación de identidad debido a todos los avances tecnológicos, que a pesar de todas sus ventajas también tienen sus desventajas.

Este tipo de problemas puede llegar a causar daños tanto económicos como personales por una multitud de posibles razones, es por ese motivo que Facebook ha continuado implementando medidas de seguridad para que puedas disfrutar de todas las herramientas de la aplicación. Sin embargo, en caso que alguna de estas medidas falle es necesario aprender cómo recuperar una cuenta de Facebook hackeada.

¿Qué métodos existen y cuál usar para recuperar una cuenta de hackeada de Facebook?

Facebook cuenta con una extensa variedad de métodos disponibles para recuperar una cuenta hackeada de manera sencilla. Para utilizar el método principal para recuperar una cuenta hackeada debes saber el número ID de la cuenta en Facebook para identificarla y poder ingresar a dicho perfil y seguir las siguientes indicaciones explicadas a continuación.

• Dentro del perfil haz clic en el icono de tres puntos suspensivos (…) ubicado justo debajo de la foto de portada para abrir el menú desplegable de opciones.
• Selecciona la opción de Buscar ayuda o reportar perfil > Otro problema > Siguiente > Recuperar esta cuenta y a continuación Facebook debes seguir los pasos que Facebook solicita para finalizar el proceso.

Otra opción disponible que te aconsejamos utilizar es la de ponerse en contacto directamente con Facebook a través del siguiente enlace, donde tendrás disponible un cuadro de texto para explicar tu caso de forma detalla para que Facebook pueda evaluar tu situación, proporcionarte una nueva contraseña y solicitar que chequees la actividad reciente de la cuenta para determinar los daños del hackeo.

A continuación te mostraremos los otros métodos que tienes disponibles para recuperar una cuenta hackeada de Facebook en caso que las opciones previas no te funcionen.

Cambiar contraseña

• Ingresa en la red social de Facebook a través del navegador web de la PC o la aplicación móvil para iOS y Android que puedes descargar en las tiendas oficiales.
• En la página de inicio selecciona la opción de ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ para iniciar el proceso de recuperación de la cuenta.
• En la siguiente ventana introduce tu dirección de correo electrónico afiliada a Facebook y marca en la opción de Enviar código por correo electrónico > Continuar.
• Abre la bandeja de entrada de tu correo electrónico para abrir el email que Facebook envió con el código de seguridad de 6 dígitos.
• Ahora ingresa el código de seguridad en la plataforma de Facebook para poder crear una nueva contraseña y recuperar tu cuenta.

Revisar actividad de inicio de sesión reciente

Este método es para aquellos que aún cuenten con acceso a su cuenta pero tengan la sospecha que individuos externos estén intentando hackear la cuenta de Facebook, por lo tanto para prevenir dicho problema es necesario entrar e iniciar sesión en Facebook desde la PC o teléfono móvil para ingresar en la sección de Configuración > Seguridad e inicio de sesión.

Dentro de esta sección tendrás disponible una lista con todos los dispositivos donde se encuentra iniciada la sesión de dicha cuenta junto a la última conexión, dirección IP, ubicación, aplicación, tipo y modelo del dispositivo donde se inició sesión.

Al lado derecho de cada dispositivo podrás ver un icono de tres puntos verticales, haz clic sobre él para abrir el menú desplegable que contiene la opción de ‘Salir’ para cerrar sesión en cada dispositivo seleccionado y así poder proteger tu cuenta de posibles ataques cibernéticos.

¿Qué debo hacer si hackearon mi cuenta de Facebook y modificaron mi información?

Si tu cuenta de Facebook fue hackeada y modificaron la información personal de dicha cuenta, haciendo que pierdas el acceso tanto a la dirección de correo electrónico como el número telefónico afiliado a la cuenta, aún tienes disponible la opción de recuperar la cuenta mediante los contactos de confianza de Facebook.

Aunque es necesario mencionar que este método sólo funcionará en caso que previamente hayas configurado la opción de ‘Amigos para contactar en caso de que pierdas el acceso a tu cuenta’ que se encuentra en la sección de ‘Seguridad e inicio de sesión’. Para iniciar este proceso de recuperación de la cuenta debes realizar los siguientes pasos.

• Ingresa a la plataforma de Facebook y haz clic en la opción de ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ donde debes ingresar tu dirección de correo electrónico, número telefónico, nombre de usuario o nombre completo.
• Presiona en el botón ‘Buscar’ y luego en la opción de ‘¿Ya no tienes acceso?’ para ingresar la dirección de correo electrónico o número telefónico afiliado previamente a la cuenta.
• Haz clic en ‘Continuar’ y en la siguiente ventana marca en el botón de ‘Revelar mis contactos de confianza’ donde tendrás que ingresar el nombre completo de los usuarios que hayas agregado a dicha sección.
• A continuación generará un enlace que debes copiar y enviar a tus amigos de confianza para que entren y te envíen el código para iniciar sesión.
• A cada uno de tus amigos se les enviará un código distinto y debes ingresar todos para poder recuperar tu cuenta sin ningún inconveniente.

¿Cómo modificar el correo electrónico de Facebook si me hackearon la cuenta?

Por otro lado si no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico debido a que tu cuenta ha sido hackeada, puedes ingresar a la cuenta de Facebook mediante el número telefónico afiliado a ella para poder modificar la información personal y la dirección de correo electrónico. Para realizar dicho proceso tienes que seguir las siguientes indicaciones.

• Dentro de la página de inicio de la red social de Facebook haz clic en la opción de ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ que se encuentra ubicada debajo del botón de ‘Iniciar sesión’.
• En la siguiente ventana tendrás disponible un cuadro para recuperar tu cuenta donde tienes que ingresar el número de teléfono móvil vinculado a tu cuenta de Facebook.
• Presiona en el botón de 'Buscar’ para seleccionar la opción de ‘Enviar código por SMS’ y a continuación Facebook te enviará un mensaje de texto con un código de seguridad de 6 dígitos.
• Ingresa el código en la aplicación para poder crear una nueva contraseña y acceder a tu cuenta donde podrás modificar la dirección de correo electrónico en la sección de ajustes.

¿De qué manera proteger mi cuenta de Facebook después de recuperarla?

Pese a todas las opciones que Facebook pone a la disposición de un usuario para recuperar una cuenta luego de que esta haya sido hackeada, si logras recuperarla sin ningún daño significativo debes considerarte afortunado puesto que en el peor de los casos esto puede causar daños económicos, legales y personales. Así que para prevenir que esto vuelva a ocurrir aplica las siguientes precauciones.

• Protege tu contraseña: Utiliza un generador de contraseñas para crear una contraseña difícil de adivinar y no uses la misma contraseña en otros sitios o redes sociales, aparte de ello es recomendado cambiar la contraseña cada cierto tiempo.
• No compartas tu información: Comprueba que te encuentras en el sitio web oficial de Facebook antes de ingresar tu información para iniciar sesión para prevenir el Phishing.
• Cierra sesión en dispositivos ajenos: Sólo mantén la sesión de Facebook iniciada en tus dispositivos personales para evitar el robo de información.
• Software malicioso: No descargues aplicaciones o programas de sitios sospechosos puesto que estos pueden llevar ocasionar daños en tu equipo que ocasionen la pérdida de información personal.
• Activa las opciones de seguridad adicional: Facebook cuenta con la opción de recibir alertas de inicio de sesión en otros dispositivos y configurar la autenticación de dos pasos para crear una capa de seguridad adicional sobre tu cuenta.