¿Cómo ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp? - Desde móvil y PC

WhatsApp es la mensajería instantánea más grande y conocida a nivel mundial, esta plataforma cuenta con diferentes beneficios al momento de comunicarse, así como también con un excelente servicio; no obstante, puede que luego de usarlo por largo tiempo, ocurra algún tipo de falla dentro de su funcionamiento.

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Ya sea algún defecto al momento de ver imágenes, estados o que no te lleguen las notificaciones, entre otras. Algún otro error por ejemplo no puedas ver los estados de WhatsApp. Para esto puedes comunicarte con el soporte de  y exponer tu caso.

¿Qué pasos debes realizar para ponerte en contacto con el soporte de WhatsApp?

La plataforma de WhatsApp, cuenta con una página de contacto, la cual permite localizar al soporte, cualquiera que sea la versión que tengas instalada de esta plataforma. Esto para cualquier eventualidad que pueda surgir al momento de su uso.

Además, al momento de contactar este soporte puedes hacerlo desde tu móvil o también desde tu PC, desde el dispositivo que desees. Los pasos que debes seguir para poder ponerte en contacto con el soporte de WhatsApp son muy sencillos, pero esto también puede variar dependiendo desde dónde realices este proceso.

Ya sea de tu móvil (Android o iPhone), o desde tu PC, su proceso puede ser similar y a la misma vez puede tener diferencias. A continuación, sabrás los pasos que debes cumplir para que, al momento de hacer este proceso, lo hagas de una forma rápida y sencilla.

Desde la aplicación móvil de Android o iPhone

Desde Android, dirígete a la app de WhatsApp en tu móvil, selecciona los tres puntos que aparecen en el lado derecho de la pantalla, para ser más precisos en la parte superior, luego abre la opción ´ajustes´, en las alternativas, elige la de ´ayuda´, allí haz clic en ´contáctanos´.

Luego debes rellenar el formulario y describir la situación o la falla, en caso de tener capturas añádelas, pulsa en siguiente para seguir con el procedimiento.

Seguidamente, aparecerán las preguntas más frecuentes, si ninguna concuerda con tu caso, elige ´no veo mi respuesta´ y allí de forma inmediata, se abrirá tu cuenta de correo electrónico. De esta forma podrás exponer tus problemas con los datos de tu dispositivo móvil y las dudas que tengas.

Desde iOS, el procedimiento es prácticamente igual que en Android, primero dirígete a tu app de WhatsApp para iOS, selecciona la opción de configuración. Posteriormente, elige la alternativa de ´ayuda´, y haz clic en ´contáctanos´.

Allí puedes exponer tu problema, y de tener capturas de pantallas puedes añadirlas, haz clic en ´siguiente´, ahí comprueba si aparece o no tu pregunta en las preguntas frecuentes, en caso de que no automáticamente se abrirá tu correo electrónico, por medio de este resolverás las dudas y los problemas.

Por último, ahí deberás insertar todo lo que necesitas para exponer tu caso y añadir las capturas de pantalla o cualquier información que sea de relevancia.

Usando el sitio de WhatsApp Web

Al usar este medio para poder contactarte con el soporte de WhatsApp, no será posible, ya que aún no está disponible aunque hayas activado esta plataforma en tu PC. Sin embargo, podrás hacer los primeros pasos como ingresar en los tres puntos en la parte superior derecha.

Dirigirte a ´configuración´ y luego ingresar la opción de ´ayuda´ y luego a ´contáctanos´, básicamente es el mismo procedimiento que en tu móvil, a excepción de que cuando hagas clic allí aparecerá un aviso que dice, ´aún no está disponible el formulario de solicitud de soporte para la opción escritorio´.

Por lo tanto, no podrás completar el procedimiento, sin embargo, puedes hacerlo con el método tradicional por medio de tu móvil, o ingresando a la página de contacto a WhatsApp.

¿Cuánto tarda en responder el soporte de WhatsApp tus peticiones?

No se tiene una fecha o un periodo de tiempo exacto para responder, es decir que, este tiempo puede variar. Aunque normalmente, el soporte de WhatsApp responde en 24 a 48 horas.

¿Dónde puedes ubicar los correos de contacto de tu aplicación WhatsApp?

Al momento de contactarnos con la plataforma de WhatsApp mediante el correo electrónico, necesitamos dirigirnos primero a la página de esta app, en la parte de ´contactar con WhatsApp´ allí aparecerán algunas opciones de cómo comunicarte con WhatsApp.

Nos dirigiremos a la segunda opción donde dice soporte de WhatsApp Business, allí le daremos clic en contáctanos y aparecerá la dirección [email protected] al hacer clic, se abrirá una pequeña ventana y le daremos a la primera opción de enviar un correo.

Allí podemos ponernos de manera inmediata en contacto con los servicios de WhatsApp y expresar el inconveniente o la pregunta que tengamos en el momento.

¿Por qué el soporte de WhatsApp no responde a tus peticiones enviadas?

Normalmente, WhatsApp responde a todas las peticiones enviadas, puede que en algunos casos demore un poco, pero siempre tendrás respuesta. Sin embargo, es fundamental que realices una verificación para saber si enviaste las peticiones al número o al correo de contacto correcto.

El soporte de WhatsApp es bastante útil, especialmente cuando la aplicación suele tener problemas por ejemplo cuando no cargue un material audiovisual y no responde a tiempo, para ello puedes optar por colocarte en contacto con el soporte.