¿Cómo puedes enviar mensajes desde Airbnb? | Huéspedes y Anfitriones
Airbnb es una de las plataformas dedicadas al turismo más conocidas alrededor del mundo. Bien sea que quieras rentar tu piso a algún turista o que estés de paso y quieras rentar un lugar por un periodo muy corto de tiempo, e incluso para conocer gente por internet.
Hoy te enseñaremos cómo enviar mensajes dentro de esta plataforma para que puedas comunicarte con tu futuro huésped o anfitrión y que a su vez le saques el máximo provecho a este servicio.
https://youtu.be/MZXEWgBM9Ps
¿Qué debes hacer para mandar mensajes en Airbnb?
Si entras a la web de Airbnb notarás que esta termite hacer una búsqueda de lugares disponibles en la ciudad que vayas a visitar próximamente y podrás hacer ajustes en tu búsqueda para que puedas encontrar resultados más cercanos a lo que estás buscando, lo cual representa una enorme ventaja.
Sin embargo, no podrás contactar al anfitrión de la casa o departamento en el que estás interesado si no eres un usuario de la plataforma.
Debes tener una cuenta Airbnb
Tener una cuenta en Airbnb no supone ningún tipo de complicación. Solamente debes ir al sitio web y hacer clic en ‘Registrarte’. Podrás hacer el registro por medio de tu cuenta de Google o Facebook, con tu dirección de email, tu número de teléfono o incluso tu ID de Apple (En caso de que seas usuario de Apple).
Una vez te hayas registrado será necesario que ingreses algo de información adicional en la plataforma para poder empezar a reservar lugares para tu estancia.
Podrás abrir un nuevo hilo con un anfitrión
En cuanto hayas completado la información de tu cuenta podrás ‘enviar una consulta sobre el alojamiento’. Al hacer esto automáticamente se abrirá un hilo con tu anfitrión, el cual te explicará los detalles sobre el espacio que quieres rentar. Estos hilos los podrás revisar en el apartado de mensajes dentro de la plataforma.
¿Cuál es el límite de mensajes que permite Airbnb?
Al abrir un hilo con un anfitrión debes tener en cuenta que existe un límite de mensajes que puedes enviar dentro de la plataforma, el cual vendría siendo de 25 mensajes cada 24 horas. Esto significa que tendrás que ser lo más asertivo posible en cuanto a la información que solicitas, ya que si excedes el límite y aún tienes alguna duda tendrás que esperar 24 horas para poder pedir más información.
¿Por qué Airbnb limita la cantidad de mensajes que puedes mandar?
Airbnb prefiere mantener un límite en las conversaciones dentro de su plataforma, ya que consideran que 25 mensajes al día son más que suficientes para intercambiar información sobre los lugares ofrecidos en la plataforma. Bastante lógico considerando que la plataforma no es una red social.
¿Cómo enviar mensajes a tus clientes si eres anfitrión?
Obviamente, deberás responder a tus potenciales huéspedes en cuanto te contacten para pedirte información acerca de tu propiedad lo antes posible.
En ocasiones esto puede resultar algo tedioso, ya que puede convertirse en una tarea muy repetitiva. Sin embargo, la plataforma ha añadido herramientas en función de hacer todo el proceso menos tedioso. ¡Es casi como automatizar todo el proceso!
Programa tus mensajes
Esta función puede ayudarte a ahorrar bastante tiempo, sobre todo si recibes mensajes y al momento no estás en línea o simplemente no puedes responderlos. Estos mensajes se activan en cuanto se detecta algún código dentro del chat, los cuales podrás agregar en la configuración del mensaje para que este se envíe correctamente.
Para poder crear un mensaje programado dirígete a la sección de ‘Mensajes’ y luego a la opción de ‘Mensajes programados’ y haz clic en ‘Mensaje nuevo’. Allí podrás identificar tu mensaje con un nombre, insertar los códigos y seleccionar los anuncios a los que quieres que se aplique este mensaje.
Crea y envía respuestas rápidas
Si por alguna razón no quieres usar los mensajes programados siempre podrás responder manualmente y aun así ahorrar algo de tiempo con las respuestas rápidas para no tener que escribir el mismo mensaje una y otra vez cada vez que alguien requiera información sobre tu anuncio.
Lo bueno de esta opción es que podrás añadir códigos para que el mensaje se rellene dinámicamente con los detalles del huésped, por lo que no tendrás que preocuparte por editarlo antes de enviarlo. Para crear estas respuestas rápidas debes ir a los mensajes, luego al menú de carpetas y entrar en la sección de ‘respuestas rápidas’. Luego haz clic en ‘nueva respuesta’ y procede a crear tu respuesta rápida.
Administra tus mensajes
La plataforma también te ofrece la opción de poder administrar todos tus mensajes de modo que puedas encontrarlos más rápido.
Podrás marcar tus mensajes utilizando los iconos que se encuentran en la parte superior de cada conversación, ya sea que quieras marcarlos como no leídos, marcarlos con una estrella o incluso archivarlos para que puedas tenerlos de un modo más organizado.
¿De qué forma se archivan los mensajes en la plataforma Airbnb?
Existen distintas formas de archivar mensajes en Airbnb y cada una de estas cambian en función del dispositivo desde el que estés navegando.
Desde un celular Android
Para poder archivar un mensaje desde un dispositivo Android será necesario que accedas desde tu navegador, ya que la aplicación aún no cuenta con esta función.
Habiendo iniciado sesión desde el navegador de tu celular solo deberás dirigirte a mensajes y buscar el mensaje que quieres archivar, luego de esto desliza el mensaje para seleccionar las opciones y selecciona ‘Archivar’
Archiva tus mensajes en un IPhone
Para poder archivar tus mensajes en iPhone deberás seguir el mismo procedimiento del apartado anterior, ya que la aplicación para iOS tampoco cuenta con la opción para poder archivar los mensajes.
En el navegador de tu computadora
Inicia sesión en Airbnb y dirígete a la sección de mensajes y selecciona el hilo que te gustaría archivar, después solo haz clic sobre el icono ‘Archivar. Para leer mensajes archivados dirígete a ‘Conversaciones archivadas’