¿Cómo incrementar la tasa de apertura de mis correos? - Tips efectivos
El email marketing era antes de la pandemia una de las estrategias de marketing más poderosas con una amplia diferencia: en la era posterior a la pandemia esto no hizo más que potenciarse. El email marketing puede realizarse utilizando herramientas como POP3, pero se necesita más que simplemente una plataforma para lograr campañas efectivas.
¿Qué pasos seguir para incrementar la apertura de mis correos?
La primera fase en el proceso de recepción del email marketing es también la más difícil de todas: conseguir que el receptor abra el correo de su bandeja de entrada. Lograr que alguien abra el correo es similar a lograr que un cliente entre a un comercio o página web, para conseguir que compre en primer lugar hay que hacer que se interese en lo que se ofrece.
No se está logrando nada consiguiendo que alguien entre en el embudo de ventas de una campaña de email marketing si no se logra hacer que este vea las ofertas. Primero hay que atraer personas, ya sea mediante páginas de Facebook o cualquier otro medio de difusión, para después empezar a trabajar en cómo convencerlos de siquiera leer el contenido del correo.
Utilizando asuntos atractivos
Lo primero es atraer el interés del individuo y la primera cosa que este verá el asunto del correo electrónico. Las personas quieren aprovechar su tiempo al máximo, por lo que tomarán una decisión con el mínimo de información necesaria. Aplicado a los asuntos se puede ver el siguiente ejemplo:
- Asunto 1: Oferta comida cangrejo.
- Asunto 2: ¡Aprovecha esta oferta limitada de Cangrejo!
Ambos asuntos brindan exactamente la misma información: pero el segundo asunto es considerablemente más atractivo para cualquiera que lo lea. Esa es la base de los asuntos atractivos: siempre y cuando no mientas, puedes ser tan expresivo como veas necesario.
Mediante pruebas A/B
No siempre se sabrá de inmediato que es lo que más le interesa a los consumidores, por lo que será necesario hacer "experimentos" para percatarse de que es más atractivo para una lista de correos. Se puede tomar, como ejemplo, los asuntos del caso anterior: utilizando una plataforma como ActiveCampaign se puede programar una prueba A/B de un mismo correo con ambos asuntos y comprobar cuál de ellos tiene un mayor porcentaje de aperturas.
Personalizando el remitente
Otro factor importante es el remitente del correo electrónico. Volviendo al ejemplo de los asuntos, se verá mucho más confiable recibir el correo de parte de "Antonio, Chef principal Restaurante San José" que de parte de "Restaurante San José". El primero inspira un mayor sentimiento de cercanía que simplemente el nombre del restaurante: se puede evocar autoridad, cercanía, profesionalismo o cualquier otro tipo de sentimiento en el receptor, pero este debe ir acorde al contenido del correo electrónico.
Incluir CTA efectivo
Regresando una última vez al ejemplo anterior, se pueden apreciar varias diferencias: pero lo que de verdad marca la diferencia es la palabra "Aprovecha". Los llamados a la acción o Call to Action son palabras utilizadas en las campañas de marketing para impulsar una acción deseada en el consumidor.
No hay que confundir los CTA con órdenes: son radicalmente diferentes y utilizar órdenes en lugar de llamados a la acción pueden provocar un efecto negativo en lugar de motivar al receptor a abrir el correo electrónico. En el asunto se le está diciendo al receptor que "aproveche" la oportunidad de la oferta en lugar de dejarla pasar, eso es radicalmente diferente a ordenarle a abrir el correo electrónico: no se le está ordenando que adquiera la oferta, se le está brindando la oportunidad de hacerlo.
¿Cómo medir la tasa de apertura de campañas de email marketing?
Bien, luego de enviar las campañas y obtener los resultados ¿Cómo medirlos? En el caso de las campañas de marketing automatizadas, estas brindan el porcentaje de aperturas de cada correo enviado. Dicha métrica usualmente rondará entre el 30-40%, por lo que si, por ejemplo, un 32% de receptores abrieron el correo electrónico, esto será un indicativo de al menos un asunto interesante.
Si bien es importante obtener leads para una lista de correos haciendo anuncios en Google Ads o utilizando cualquier otro medio disponible, no se logrará nada si detrás de dicho esfuerzo no se encuentra una campaña de email marketing atractiva.